سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة Aster360 مع البيانات عند استخدام خدمات إدارة تواصل الشركات عبر WhatsApp.
البيانات التي نعالجها
قد نعالج بيانات حساب الشركة، وبيانات المستخدمين المخولين، وأرقام هواتف جهات الاتصال، ومحتوى الرسائل وبيانات حالتها، وسجلات التشغيل الضرورية لتقديم الخدمة وحمايتها.
أغراض الاستخدام
- تشغيل الحساب وإدارة المحادثات والحملات.
- إرسال الرسائل واستقبالها عبر خدمات Meta وWhatsApp.
- حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام وحل الأعطال.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية وسياسات مزودي الخدمة.
المشاركة والمعالِجون
لا نبيع البيانات الشخصية. قد تُعالج البيانات لدى مزودي البنية التحتية وقاعدة البيانات وMeta Platforms بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب وبقدر ما يلزم للأغراض المشروعة. يمكن لمسؤول الشركة طلب تصدير بياناته أو حذفها، مع مراعاة الالتزامات القانونية ومتطلبات النسخ الاحتياطية.
الأمان
نستخدم اتصالات مشفرة، وعزل بيانات الشركات، وتجزئة كلمات المرور، والتحقق من توقيعات Webhook. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر.
حقوق المستخدم
يمكن طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض وفق القانون المطبق. تتحمل كل شركة مسؤولية وجود أساس قانوني للتواصل مع عملائها والحصول على الموافقات المطلوبة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: hammad.itech@gmail.com.